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자주묻는질문

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  • 무통장입금으로 결제하고 싶어요.
  • 씨엘마트의 계좌로 결제금액을 입금하는 방식으로 주문 시 주문 후 3영업일(주말/공휴일 제외) 이내 결제금액 입금 시 정상 처리됩니다.

     

     

    중국은행  6217-8560-0002-9371-605 (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)
    농업은행  6228-4802-4604-9065-765  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)
    건설은행  6217-0023-9000-4099-187  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)
    공상은행  6212-2638-0300-1855-562  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)
    교통은행  6222-6210-1001-6107-445  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)
    초상은행  6225-8853-2726-1558  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)​

     

    한국농협통장  352-0321-6194-13 권종분 

  • 무통장입금 계좌는 어떻게 확인하나요?
  •  

    무통장입금 계좌는 상품 주문시 > 무통장입금 선택 > 입금계좌 선택 시 표시 됩 

     

     

    중국은행  6217-8560-0002-9371-605 (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)

    농업은행  622848-0246-04906-5765  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)

    건설은행  6217-0023-9000-4099187  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)

    공상은행  6212-2638-0300-1855562  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)

    교통은행  6222-60-101002-0039828  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)

    초상은행  6225-8853-2726-1558  (姜晶雪) 지점명 (青岛 城阳区)​ 

     

    한국농협통장  352-0321-6194-13 권종분 

  • 위챗으로 결제하고 싶어요.
  • ※ 위챗결제는 수동으로 처리되오니 이점 참고 하시고 시용해 주세요!!​

     

    1. 주문서 작성시 결제방법을 위챗결제를 선택 하신후 다음단계 버튼을 누르시고

    2. 옆에 있는 큐알코드를 스켄 하시고 입금 하실 금액을 적고 입금합니다.

    3. 씨엘마트 고객센타 위챗결제 아이디 18561529700 번을 친구추가 해주세요! 

    4. 씨엘마트 고객센타와 친구추가가 완료 되면 상담원에게 주문 금액 송금 사실을 알려 주시면 됩니다.

    5. 기타 문의사항도 문의하시면 됩니다.​​

     

     

     

  • 알리페이로 결제하고 싶어요.
  • ※ 알리페이 결제는 수동으로 처리되오니 이점 참고 하시고 시용해 주세요!!​

     

    1. 주문서 작성시 결제방법을 알리페이를 선택 하신후 다음단계 버튼을 누르시고

    2. 옆에 있는 큐알코드를 스켄 하시고 입금 하실 금액을 적고 입금합니다.

    3. 씨엘마트 고객센타 알리페이 아이디 18561529700 번을 친구추가 해주세요! 

    4. 씨엘마트 고객센타와 친구추가가 완료 되면 상담원에게 주문 금액 송금 사실을 알려 주시면 됩니다.

    5. 기타 문의사항도 문의하시면 됩니다.​​

  • 주문했는데, 선택사항을 변경하고 싶어요.
  • 주문 후에는 선택사항을 다시 변경할 수 없습니다.

     

    선택사항 변경을 원하신다면 주문을 취소 후, 원하는 선택사항으로 다시 주문해 주시기 바랍니다.

     

    주문 취소는 [주문/배송조회]에서 신청 가능합니다. ​ 

  • 이미 결제를 했는데, 결제수단을 바꿀 수 있나요?
  • 결제한 상품에 대해서는 취소 후 재 구매 해주셔야 합니다.

     

  • 비회원도 상품을 구매할 수 있나요?
  • 씨엘마트에 접속하여 비회원 로그인 후 주문하실 수 있습니다.

     

  • 입금확인은 어떻게 하나요?
  • 무통장입금 후 입금확인까지는 일정시간 소요되며, 실시간 계좌이체는 이체 즉시 입금확인이 가능합니다.

     

    주문한 상품의 입금내역은 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다. ​ 

  • 주문한 내역을 삭제하고 싶어요.
  • 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률에 따라 주문내역은 변경 및 삭제할 수 없습니다.​
  • 장바구니는 무엇인가요?
  • 장바구니란, 한 번에 결제를 할 수 있도록 상품을 담아놓는 가상의 저장공간입니다.

     

    주문을 원하는 상품의 상세페이지에서 "장바구니"를 선택하시면 상품을 저장해 놓을 수 있습니다.

     

    장바구니에 담긴 상품은 최대 30일간 저장되며 판매가 종료된 상품은 리스트만 유지됩니다.

     

    씨엘마트의 장바구니에서는 최대 20개의 상품을 구매할 수 있습니다. ​ 

  • 무통장입금 시 주문자와 다른 이름으로 입금 해도 되나요?
  • 무통장 입금 시 주문자 이름과 일치하지 않으면 확인하는데 시간이 필요할 수 있습니다. 입금시 이름이 같다면 상관없이 정상 입금처리 됩니다.

  • 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요?
  • 무통장입금의 경우 수동으로 입금 확인을 하고 있어 일일 2회 오전 오후로 나누어 확인 하고 있어 다소 시간이 걸립니다.

     

    만약, 입금 후 24시간 경과 하였으나 입금대기가 지속될 경우, 1:1 상담 또는 고객센터(☎400-657-7850)로 문의 부탁드립니다.  

  • 주문한 내역을 확인하고 싶어요.
  • 주문한 상품의 내역은 주문/배송조회에서 확인할 수 있으며, 최근 2개월간의 주문내역이 자동으로 보여집니다.

     

    로그인 후 주문/배송조회 선택 시 최근 2개월간의 쇼핑내역 확인하실 수 있습니다. ​ 

  • 결제할 때, 오류가 나는데 어떻게 하나요?
  •  

    지속해서 오류가 발생할 경우, 고객센터(☎400-657-7850)로 문의 부탁드립니다.​ 

  • 주문한 상품의 가격이 낮아졌는데, 어떻게 하나요?
  • 씨엘마트는 오픈마켓으로 판매자가 상품 등록, 가격 설정 및 변경을 자유롭게 할 수 있습니다.

     

    상품의 가격은 수시로 변경될 수 있으며 차액은 보상해 드리지 않습니다.

     

    변동된 가격으로 인해 상품 구매를 원하신다면, 기존 주문 건 취소 후 재구매 부탁드립니다. ​ 

  • 상품을 장바구니에 담고 싶어요.
  • 주문을 원하는 상품의 상세페이지에서 "장바구니"를 선택하시면 상품을 저장해 놓을 수 있습니다.

     

    장바구니에 담긴 상품은 최대 30일간 저장되며 판매가 종료된 상품은 리스트만 유지됩니다. ​ 

  • 무통장입금은 주문 후 언제까지 입금 해야 하나요?
  • 무통장입금은 주문완료 후 3영업일(주말/공휴일 제외) 이내 입금해야 합니다.

     

    입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.  

  • 장바구니에 상품을 담으려고 하는데 로그인을 하라고 나와요.
  • 씨엘마트는 비회원은 장바구니가 제공되지 않으며 번거로우시더라도 로그인 후 이용 부탁드립니다.​

     

  • 주문한 상품의 옵션(사이즈, 색상)을 변경하려면 어떻게 하나요?
  • 주문 완료 후 상품의 옵션 변경은 불가합니다.

     

    입금대기중 또는 결제완료인 경우, 주문 취소 후 원하는 옵션으로 다시 구매 바라며

    배송준비중 또는 배송중인 경우, 판매자에게 주문 취소 가능여부 문의 부탁드립니다.  

  • 주문했는데 이중으로 결제됐어요.
  •  

    주문한 상품이 이중으로 결제 되었다면 아래 내용 확인 후 씨엘마트로 문의 바랍니다.

     

     1  무통장입금/위챗/알리페이 : 결제일자, 결제금액, 입금한 은행/계좌번호, 환불받을 계좌번호​ 

  • 장바구니에 담아놓았던 상품들이 사라졌어요.
  •  

    장바구니 저장 기간은 최대 7일입니다.

     

    7일 이후에는 자동 삭제가 진행되고 있으니 양해 부탁드립니다. ​ 

  • 카테고리란 무엇인가요?
  • 카테고리를 선택하면 상품 유형이 표시되며, 원하는 유형 선택 시 해당 상품의 목록이 펼쳐집니다.

     

    메인페이지 왼쪽 위 '≡' 버튼 클릭 시 카테고리가 확인되니 참고 바랍니다.  

  • 제가 원하는 상품을 어떻게 찾나요?
  • 씨엘마트에서는 문자검색을 통해 상품을 검색하고 구매하실 수 있습니다.

     

    통합검색창의 돋보기 아이콘을 선택하여 원하는 상품 검색 후 상세정보 확인할 수 있습니다. 

고객센터
400-657-7850

오전10시~오후06시 (토요일,공휴일 휴무)

FAX : 400-657-7850

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6212-2638-0300-1855-562 공상은행 / 예금주 : 姜晶雪

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